Trocas, Devoluções e Garantia
Última atualização: 06/08/2026
1. Troca facilitada em até 15 dias (diferencial atacado)
Como diferencial ao cliente atacadista, a Outlet GR oferece a possibilidade de troca por outro modelo ou numeração disponível em estoque, em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido. Condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e embalagem originais.
- A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (62) 99364-9036 dentro do prazo de 15 dias.
- O frete de ida e volta é por conta do cliente atacadista. Você pode, a seu critério, aguardar e aproveitar um próximo pedido para otimizar o frete.
- A troca depende da disponibilidade do modelo ou numeração no momento da solicitação — não é uma garantia de disponibilidade de item específico.
2. Arrependimento (compras à distância)
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pessoa física pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias corridos, contados do recebimento, mediante devolução do produto nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Garantia contra defeitos de fabricação
Todos os tênis comercializados pela Outlet GR possuem garantia contra defeitos de fabricação. Ao identificar um possível defeito, entre em contato pelo WhatsApp com fotos e descrição do problema para orientarmos o processo de análise e resolução.
A garantia não cobre: desgaste natural pelo uso, danos causados por mau uso, exposição a produtos químicos, umidade excessiva ou intervenção por terceiros.
4. Como solicitar
Fale conosco pelo WhatsApp (62) 99364-9036 ou pelo e-mail outletgr62@hotmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.